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        “一站式”服務(wù)中心 不一樣的就醫(yī)體驗

        發(fā)布時間:2018-08-17 閱讀 : 4431

        “一站式”服務(wù)中心  不一樣的就醫(yī)體驗

         

        8月16日上午9時,門診大廳寬敞整潔,格外亮麗,在熱烈的掌聲中,“泉州市光前醫(yī)院服務(wù)中心”揭開紅紗正式運作,服務(wù)中心工作人員儀表端莊、熱情和藹地投入“一站式”服務(wù)中。

        一位來院就診的女士首先上前咨詢,工作人員面帶微笑,根據(jù)需求細(xì)心指導(dǎo)填寫門診掛號冊、引導(dǎo)選擇掃描掌上智慧醫(yī)院二維碼或到掛號處辦理就診卡,以及到相應(yīng)的診室就診……個性化的服務(wù)讓她倍感貼心、溫馨和滿意。

        服務(wù)中心目前推出的服務(wù)有:

        1.咨詢查詢:咨詢醫(yī)院診療服務(wù)相關(guān)信息,查詢檢驗報告單等。

        2.導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī):指導(dǎo)掛號、引導(dǎo)就醫(yī)。

        3.充費退費:指導(dǎo)就診卡通過收費窗口、自助機、微信或支付寶充值醫(yī)藥費用,以及就診卡內(nèi)檢查項目退費等。

        4.打印復(fù)?。?/span>指導(dǎo)相關(guān)檢查檢驗報告打印,以及病歷、相關(guān)證件復(fù)件。

        5.用印蓋印:出生醫(yī)學(xué)證明書、疾病證明書、麻醉和精神藥品審批表和健康體檢表等蓋章。

        6.便民惠民:輪椅推送、飲水供應(yīng)、應(yīng)急電話、物品寄放、失物招領(lǐng),以及接受意見建議和舉報投訴等。

        “一站式”服務(wù)中心,是本院落實“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”,推進暖心醫(yī)院建設(shè)的一項重要措施。在醫(yī)院黨政一把手的親自督導(dǎo),各相關(guān)職能部門的全力配合下,“服務(wù)中心”如期正式啟動服務(wù),避免了群眾“來回跑、繞彎路”,實現(xiàn)就診就醫(yī)方便快捷,進一步改善就醫(yī)體驗,提高服務(wù)滿意度。

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