媒體關(guān)注
評選“金點子” 建設(shè)暖心醫(yī)院(《泉州晚報》)
全員總動員 建暖心醫(yī)院
9月18日晚上,我院召開“暖心服務”三年行動全院總動員大會。會議由院紀委書記、副院長李懷陽主持,全院在職員工400余人參會。
會上,院黨委書記兼副院長黃向陽作動員報告,首先傳達了市委市政府及市衛(wèi)計委開展“暖心服務”三年行動的文件和會議精神,重點解讀行動目標,尤其是年度社會滿意度調(diào)查全省排位指標。接著通報分析了衛(wèi)生系統(tǒng)在服務方面存在的普遍問題,特別是結(jié)合市委辦市府辦印發(fā)的實施方案中十二方面主要工作,逐條逐項查找本院各方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),認真梳理群眾就醫(yī)體驗中的難點、痛點和堵點問題。同時,提出“大力弘揚光前精神,傾心打造暖心醫(yī)院”工作思路,即弘揚僑領(lǐng)李光前先生“吃苦耐勞、樂于奉獻、興醫(yī)重教、大愛無疆”精神,強調(diào)堅持以服務群眾健康為己任,以群眾滿意為目標,要求全院員工從工作卡、黨徽的佩戴,白大褂的整潔,服務流程、便民措施,診療常規(guī)規(guī)范,到服務質(zhì)量、服務安全、服務態(tài)度等方方面面,從病友入院到出院回訪的各個細節(jié)探討如何開展和落實“暖心服務”三年行動。黃書記要求全員總動員,按職責分工,自覺主動行動起來,力爭短期內(nèi)就能立竿見影出成效,工作落實情況和活動成效將與績效考核、職務職稱晉升等直接掛鉤,醫(yī)院還將開展年度“暖心服務”活動的“金點子”、“暖心人”評選活動,確保“暖心服務”三年行動扎扎實實、富有成效地推進和落實。
隨后,醫(yī)務科副科長、泌尿外科副主任醫(yī)師、泉州市“最美醫(yī)生”梅忠禮及護理部主任黃清延分別代表醫(yī)療團隊和護理團隊就開展落實“暖心服務”三年行動進行表態(tài)發(fā)言。
近期我院相應開展了系列動員部署工作,傳達了市委市政府和主管委的幾次專題會議精神、成立了領(lǐng)導小組、制定了活動方案、各科室也提出了系列工作口號和具體舉措,這些還不夠,關(guān)鍵是落實,還有強化認識、做好宣教和營造濃烈而持久的工作氛圍,確保持續(xù)、富有成效地推進,達到預期目的。
本次全院總動員大會的召開,對我院的“暖心服務”三年行動無疑是一次廣泛、深入、全方位的動員與部署。與會員工紛紛表示,這是來院工作以來最大型的一次職工大會,會議議程緊湊,動員與部署到位,將以此次動員大會為契機,切實轉(zhuǎn)變服務態(tài)度,想方法出實招,從細節(jié)做起,注重文明禮儀,落實人文關(guān)懷,改善診療服務,切實提升群眾就醫(yī)體驗,共同構(gòu)建和諧醫(yī)院、暖心醫(yī)院。