近年來，泉州市不斷深化公立醫(yī)院綜合改革，推進(jìn)便民惠民措施，推出改善醫(yī)療服務(wù)舉措，讓市民滿意就醫(yī)、明白就醫(yī)。泉州市光前醫(yī)院堅(jiān)持開展落實(shí)“暖心服務(wù)”三年行動(dòng)，從多方面激發(fā)活力、提升實(shí)力，讓看得見的、看不見的變化都在身邊一一呈現(xiàn)，潛移默化地改變著市民的就醫(yī)感受。

      在泉州市光前醫(yī)院的急診科里，除了身穿白衣的醫(yī)生和護(hù)士，還多了專門服務(wù)患者的護(hù)送員。一名因車禍?zhǔn)軅睦先司驮谧o(hù)送員的幫助下，順利地來到了醫(yī)技科室進(jìn)行檢查。今年5月，醫(yī)院急診科通過購買服務(wù)方式，增設(shè)護(hù)送員，增置擔(dān)架車輪椅，優(yōu)化就診流程，減少了患者住醫(yī)期間的無謂奔波。

泉州市光前醫(yī)院急診科副護(hù)士長(zhǎng) 葉麗丹：
這一塊我們都是免費(fèi)提供的，就是你來的時(shí)候，有的也不知道具體B超室啊什么室在哪里，我們工人都會(huì)帶他去，推他去檢查，一個(gè)人輪八個(gè)小時(shí)，晚上也有，24小時(shí)都連軸轉(zhuǎn)的。

多管齊下 超聲檢查當(dāng)天完成

急診科的樓上是新裝修的超聲科。不少患者感嘆，之前的超聲科位于門診一樓東邊走廊，環(huán)境擁擠，如今，就醫(yī)體驗(yàn)有了明顯的改善。

孕婦 羅女士：
在那邊的一樓，確實(shí)是比較潮濕的那種，這邊新裝修的我們看起來心情也好多了，現(xiàn)在效率也提高了，以前好像沒有弄叫號(hào)系統(tǒng)。

今年初，該院針對(duì)超聲科檢查預(yù)約時(shí)間較長(zhǎng)的問題，在超聲科率先試行績(jī)效分配制度改革，調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性，增加導(dǎo)檢員，推行醫(yī)師彈性排班，超聲檢查自9月份以來，基本實(shí)現(xiàn)當(dāng)天開單當(dāng)天完成。

泉州市光前醫(yī)院黨委書記兼副院長(zhǎng) 黃向陽：
打報(bào)告時(shí)間會(huì)占用醫(yī)生很大時(shí)間，所以我們?cè)鲈O(shè)打字員，提高這個(gè)出報(bào)告的時(shí)間這個(gè)速度，那就提高了一個(gè)診察的一個(gè)速度，那么以前呢，是三天五天一個(gè)禮拜都在預(yù)約，那現(xiàn)在幾乎天天零庫存。

隨著老百姓對(duì)于醫(yī)院診療要求的不斷提高，暖心服務(wù)不再僅僅是體現(xiàn)在硬件設(shè)施上，它可以是雨天時(shí)提供的一把傘，醫(yī)生查房時(shí)與患者的拉家常，也可以是護(hù)士為患者分發(fā)的愛心包子。

泉州市光前醫(yī)院黨委書記兼副院長(zhǎng) 黃向陽：
所以我們針對(duì)老百姓的需求，不斷改進(jìn)我們的工作方式方法，落實(shí)一些工作措施，從細(xì)節(jié)方面，不一定要高大上，從細(xì)節(jié)方面為老百姓多想一點(diǎn)問題，這就是暖心服務(wù)。