泉州市光前醫(yī)院醫(yī)院宣傳工作方案

習近平總書記強調(diào)：意識形態(tài)工作是黨的一項極端重要的工作。同時指出，宣傳思想工作一定要把圍繞中心、服務(wù)大局作為基本職責，胸懷大局、把握大勢、著眼大事，找準工作切入點和著力點，做到因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為。新時期，新形勢，隨著醫(yī)改的不斷探索與推進，對醫(yī)院的診療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)能力，以及醫(yī)院文化建設(shè)和宣傳打造品牌形象等提出了新的要求。為進一步加強和推進醫(yī)院宣傳工作，集院內(nèi)外宣傳之力，聚智聚力、群策群力、協(xié)同協(xié)力，助力醫(yī)院新一輪改革與發(fā)展，共同推進和諧醫(yī)院、平安單位、文明單位等創(chuàng)建工作，經(jīng)研究，特制定本工作方案。

一、建設(shè)醫(yī)院宣傳團隊

1.組建由醫(yī)院黨委書記親自擔任組長、黨委宣傳委員為副組長，各職能科室和臨床醫(yī)技科室推送的對醫(yī)院宣傳工作認真負責、有一定文字表達功底，并經(jīng)辦公室審核的1～2名通訊員，以及全體工會委員、各科室工會小組長為成員的醫(yī)院宣傳工作組。

2.醫(yī)院宣傳工作組的日常工作機構(gòu)掛靠在醫(yī)院辦公室，負責醫(yī)院宣傳工作組的日常事務(wù)管理，以及醫(yī)院宣傳工作計劃與總結(jié)、活動策劃與組織、信息收集與發(fā)布、媒體溝通與協(xié)調(diào)、年度推優(yōu)與獎懲等。

3.醫(yī)院宣傳工作組根據(jù)工作需要開展宣傳相關(guān)知識講座、沙龍、座談、采風活動，以及選派宣傳員外出參加醫(yī)院宣傳相關(guān)知識學習、交流與培訓等，拓展宣傳員的知識面，提升宣傳工作能力和工作水平。

4.推送優(yōu)秀宣傳員加入相關(guān)宣傳社團組織，如福建省醫(yī)院協(xié)會信息員、泉州市科普作家協(xié)會會員等，以及《健康報》《福建衛(wèi)生報》《泉州晚報》《海絲商報》等新聞刊物的通訊員等。

5.為進一步健全宣傳工作激勵機制，對提供并被院內(nèi)錄用照片、稿件的本院員工，分別給予照片每幅10工分和稿件每篇200字以內(nèi)10工分、500～800字20工分、800～1000字30工分、1000字及以上50工分的績效分獎勵；被媒體錄用的照片或稿件的績效分獎勵，地市級每次100工分、省級200工分、國家級300工分；向媒體提供并被錄用新聞線索的績效分獎勵為每次50工分。

二、醫(yī)院宣傳主要內(nèi)容

公立醫(yī)院既是一個“小社會”，時時刻刻人員進進出出流通性特別大，想得到想不到的事情隨時隨地發(fā)生……又是黨和政府服務(wù)人民群眾健康強化社會保障的重要窗口，黨的十九大報告將“實施健康中國戰(zhàn)略”作為國家發(fā)展基本方略中的重要內(nèi)容，將健康中國建設(shè)提升至國家戰(zhàn)略地位是國家治理理念與國家發(fā)展目標的升華，有助于促使關(guān)注健康，促進健康成為國家、社會、個人及家庭的共同責任與行動，這對新時期新形勢下醫(yī)院宣傳工作提出了新要求、新挑戰(zhàn)，但也賦予了新內(nèi)容、新機遇。

1.醫(yī)院整體形象宣傳。對本院的歷史沿革、院容院貌、軟硬件建設(shè)和醫(yī)院文化，以及僑捐公辦、公益性、綜合性醫(yī)院等進行全方位、多角度的綜合宣傳報道與推介，重點展示我院新時期、新班子、新征程的改革發(fā)展新思路、新舉措、新成果，讓社會關(guān)注、業(yè)界知曉、群眾知道，樹好僑捐公辦綜合醫(yī)院新形象，傾心打造暖心醫(yī)院品牌特色，提升醫(yī)院的社會效益、經(jīng)濟效益和群眾滿意度。

2.醫(yī)院名科名醫(yī)宣傳。立足診療服務(wù)和群眾需求，積極做好本院各科室診療服務(wù)項目特別是新技術(shù)新項目等信息推介，重點宣傳本院的特色、特點、特長等在省市級層面或本服務(wù)區(qū)域內(nèi)有一定競爭力、吸引力、知名度的“優(yōu)勢”科室專業(yè)及其團隊和學科帶頭人，在協(xié)同做好導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)信息推介方便患者就醫(yī)的同時，推進醫(yī)院人才和學科建設(shè)，助力打造名科名醫(yī)工作。

3.醫(yī)院管理動態(tài)宣傳。廣泛深入地宣傳報道本院內(nèi)涵“以職工為本”和外延“以病人為中心”的管理理念、“我靠醫(yī)院生存，醫(yī)院靠我發(fā)展”和“共建文明和諧之家，共享醫(yī)院發(fā)展成果”的員工激勵機制，以及“大力弘揚光前精神，傾心打造暖心醫(yī)院”的醫(yī)院品牌建設(shè)等醫(yī)院管理方面重大舉措與工作進展，充分展示新時期醫(yī)院黨、政、工齊抓共建，全院員工協(xié)同協(xié)作，不忘初心，砥礪前行，嶄新的現(xiàn)代化醫(yī)院管理理念、工作風貌和工作成效。

4.醫(yī)院學術(shù)活動宣傳。報道我院舉辦的國家級、省、市級學術(shù)活動，以及院內(nèi)學術(shù)講座、沙龍、知識競賽活動和院間協(xié)作與學術(shù)交流等工作概況，宣傳本院推進繼續(xù)醫(yī)學教育，提升醫(yī)務(wù)員工業(yè)務(wù)理論、服務(wù)能力和服務(wù)水平，積極開展業(yè)界學術(shù)交流的目的和意義。

5.醫(yī)院人文建設(shè)宣傳。緊扣改善醫(yī)療服務(wù)新三年行動，廣泛關(guān)注和宣傳醫(yī)院以人為本的工作理念，展示將人文精神滲透至診療服務(wù)的全過程，讓診療活動的每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)都充滿醫(yī)學人文關(guān)懷。重點宣傳醫(yī)患間溫馨互動，體現(xiàn)和諧醫(yī)患關(guān)系的事跡，以及維護患者權(quán)益、改善患者就醫(yī)體驗、共建人文醫(yī)院等方面的信息。

6.醫(yī)院公益活動宣傳。圍繞公立醫(yī)院的社會公益性和所承擔的公共衛(wèi)生服務(wù)職能，重點報道醫(yī)療衛(wèi)生知識健康宣教、義診義檢、無償獻血、志愿服務(wù)、送溫暖獻愛心捐助及幫扶等活動，傳遞正能量、弘揚主旋律。

三、醫(yī)院宣傳主要載體

在當今大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)e+信息大爆炸時代，醫(yī)院宣傳要靈活多變、充分發(fā)揮和運用整合以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)、以網(wǎng)絡(luò)為載體進行信息傳播的互聯(lián)網(wǎng)站、微信、微博、電腦自助查詢系統(tǒng)、掌上智慧醫(yī)院平臺等新媒介，以及報刊、雜志、院報、工作簡訊、宣傳畫冊、墻報、宣傳欄等傳統(tǒng)平面媒介，拓寬途徑，創(chuàng)新機制，通過有效平臺，充分發(fā)揮醫(yī)院宣傳力量。

1.院內(nèi)宣傳平臺。主要包括醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)站（官網(wǎng)）、掌上智慧醫(yī)院平臺（微信服務(wù)號）、微信公眾平臺（微信訂閱號）、醫(yī)院信息自助查詢系統(tǒng)、電子顯示屏、院內(nèi)各種微信群及員工微信朋友圈等，以及院報、專項工作或活動簡訊、會議紀要、宣傳彩頁與畫冊、墻報、宣傳欄、院務(wù)公開欄及醫(yī)院文化長廊等自媒體平臺。

2.院外宣傳平臺。主要包括《健康報》、《福建衛(wèi)生報》、《泉州晚報》、《東南早報》、《海絲商報》、《梅山鄉(xiāng)訊》等新聞報紙及其電子版、數(shù)字報，“泉州醫(yī)界”、“泉州醫(yī)聲”等微信公眾號，《福建醫(yī)院管理簡訊》、《泉州醫(yī)界》等雜志，以及電視廣播等新聞媒體平臺。

四、醫(yī)院宣傳方式要點

“酒香也怕巷子深”，醫(yī)院宣傳工作千頭萬緒，在宣傳方式方面應(yīng)選擇合適的抓手，找準切入點，創(chuàng)新宣傳方式，才能更為有效實在，才能做到事半功倍。

1.業(yè)務(wù)宣傳抓特點。要立足群眾獲取更多就醫(yī)相關(guān)資訊這一特點，在允許公開的范圍內(nèi)全方位多角度做好診療服務(wù)信息的宣傳與推介，既讓醫(yī)院開展的診療服務(wù)信息廣而告之，又方便了群眾的就醫(yī)，改善就醫(yī)體驗。

2.醫(yī)改宣傳抓焦點。在醫(yī)院落實醫(yī)改、規(guī)范和加強醫(yī)院管理等方面的宣傳，重點把握醫(yī)改政策的推進、醫(yī)院管理的重大決策和重要舉措及其成效這一焦點，焦點就是群眾和員工熱切關(guān)注的事情，聚焦熱點、難點和敏感問題的改革改進與落實情況，廣泛宣傳醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革及其系列配套措施、醫(yī)院加強和規(guī)范內(nèi)部管理富有成效的舉措等。

3.通訊宣傳抓亮點。醫(yī)院是通訊新聞的富礦，新業(yè)務(wù)新項目、知名專家絕活、便民惠民措施、醫(yī)患感人故事等，都是很好的新聞素材，做好醫(yī)院通訊宣傳就是要在醫(yī)務(wù)人員日復(fù)一日、說來說去“都是那些事”的平凡而又神圣救死扶傷工作中，尋找亮點，挖掘偶然事件中的必然因素作為通訊稿素材，或向新聞媒體提供的新聞點。

4.健教宣傳抓要點。醫(yī)院兼有醫(yī)療衛(wèi)生健康知識普及和疾病預(yù)防與保健宣教等職能，在開展健教宣傳工作時咨訊是老百姓密切關(guān)注的知識。根據(jù)時令特點及時發(fā)布防病治病的“熱點”知識，必是老百姓喜聞樂見的。從中，我們宣傳了醫(yī)院、推薦了專家，也普及了知識，擴大了影響。

5.活動宣傳抓熱點。醫(yī)院開展的活動比較多，如義診、高檢、無償獻血、扶貧濟困送溫暖獻愛心活動、志愿服務(wù)、春游秋游、參觀訪問、協(xié)作共建、學術(shù)交流活動、醫(yī)療援邊援外，以及各項文體賽事和趣味活動等，宣傳時要找準熱烈場面描寫、重要細節(jié)描寫、評價表態(tài)描寫等“熱點”，凸顯活動的目的、意義。

6.弘揚正氣抓沸點。新時期新形勢下，醫(yī)院正面宣傳仍然要把公益屬性宣傳放在首要位置，挖掘和塑造一批真實、鮮活、感召力強的先進典型、醫(yī)患暖心故事、便民利民舉措等，宣揚在人們健康攸關(guān)、生命相托時，白衣天使們與他們攜手共戰(zhàn)病魔，為他們守護健康的感人事跡，弘揚正氣，傳遞關(guān)愛。

7.醫(yī)院宣傳面面到。醫(yī)院宣傳在做好重點推介的同時，要注重點面結(jié)合，適時抓好既有廣度又有深度、全面、系統(tǒng)的醫(yī)院整體形象宣傳與推介，重塑醫(yī)院在社會輿論中的正面良好形象。

五、醫(yī)院宣傳工作要求

1.提高認識，齊抓共建。全院員工應(yīng)充分認識到，在不負責任的醫(yī)療報道及其炒作與傳播更加危及本已失諧醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)階段，正確開展合適、有效的醫(yī)院正面宣傳報道，對于增進醫(yī)患溝通、獲得群眾理解與支持，提升醫(yī)院正面良好形象尤為重要。醫(yī)院宣傳工作組要全面負責組織開展，黨、政、工、青、婦等組織齊抓共建，各科室負責人重視落實，全院員工積極響應(yīng)參與。

2.抓好落實，確保成效。各科室負責人要親自參與或督促本科室宣傳工作責任人認真負責地落實宣傳工作，做到月月有稿件，確保季度有院內(nèi)錄用，力爭年度有省市新聞媒介稿件錄用或提供有效新聞線索。

3.嚴格紀律，注重導(dǎo)向。醫(yī)院宣傳工作由辦公室具體負責，未經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)或辦公室同意，全院員工不得隨意發(fā)布新聞通訊報道和事件評議，尤其是不得發(fā)布負面宣傳或信息。全院員工在遇到有關(guān)本院負面報道或信息時，首先不要發(fā)表過激的、評論性質(zhì)的言語，及時向本院有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)反映，由辦公室或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查了解事件真相后發(fā)布相應(yīng)信息，維護醫(yī)院集體聲譽和良好形象。

4.評先推優(yōu)，總結(jié)提高。醫(yī)院宣傳工作組及時做好工作總結(jié)，開展年度醫(yī)院宣傳工作先進科室和先進個人評選活動，完善和健全醫(yī)院宣傳工作激勵機制與長效機制。

 

中共泉州市光前醫(yī)院委員會  泉州市光前醫(yī)院

                   2018年7月18日