總結溫馨服務  攜手暖心前行

2019年2月28日晚上，新春佳節(jié)意猶濃厚，一場以“回首2018，我們凝心聚力一起奮斗創(chuàng)佳績。展望2019，我們牢記使命再出發(fā)！”為主題的“泉州市光前醫(yī)院2019年工作會議”如期在南安梅山國專禮堂圓滿召開。會議由本院黨委書記兼副院長黃向陽主持，對2018年度醫(yī)院工作進行總結，表彰先進，并部署2019年度工作。在職員工除在崗值守外近500人出席會議。

會上，黃向陽書記在總結工作時指出，2018年是我們不懈努力、勇于開拓、奮斗進取的一年：

一是首屆黨委和紀委順利產生，基層黨建扎實推進。2018年6月6日，在上級黨組織的支持與重視下，醫(yī)院順利召開全院黨員大會并圓滿完成了第一屆黨委和紀委選舉工作。院黨委認真履行全面從嚴治黨主體責任，扎實推進基層黨建和黨風廉政建設工作。在市直黨工委開展的“海絲先鋒”達標創(chuàng)建活動考核評比中，行政黨支部榮獲先進等級的“五星黨組織”；護理黨支部和醫(yī)技黨支部被評為良好等級的“四星黨組織”。

二是績效分配制度改革嘗試見成效。我院積極探索和試行了績效分配制度改革，采用醫(yī)院績效工資標準工分制為基礎的綜合考核方法，充分體現(xiàn)以增加知識價值為導向和“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的根本原則，建立與院長績效考核控制指標、工作量與工作強度等考核指標相匹配的績效薪酬分配制度，引導和激勵廣大員工更加注重提高內涵質量，不斷提升診療服務、履職盡責、務實創(chuàng)新能力，促進了本院醫(yī)、教、研和應急處置等工作的全面、可持續(xù)發(fā)展。

三是開展暖心服務提升滿意度全省排名96位成績空前。圍繞“一院一策”，我院以弘揚僑領李光前先生“吃苦耐勞、樂于奉獻、興醫(yī)重教、大愛無疆”精神，提出并實施“大力弘揚光前精神，傾心打造暖心醫(yī)院”工作理念，強調要求全院員工心懷感恩之心，立足崗位，堅持以服務群眾健康為己任，以群眾滿意為目標，從工作卡、黨徽的佩戴，工作著裝整潔得體，服務流程的不斷優(yōu)化，便民措施的不斷完善，診療常規(guī)規(guī)范的嚴謹落實，到服務質量、服務安全、服務態(tài)度等方方面面，從病友入院到出院回訪的各個細節(jié)查擺、梳理，特別是群眾就醫(yī)體驗中的難點、痛點和堵點問題，有針對性地提出切實有效的“暖心服務”三年行動具體措施，并認真抓好落實。在2018年召開的4次季度工休座談會上，患者或其家屬代表均給予充分的肯定與贊許。在2018年全省二級以上醫(yī)院的滿意度問卷調查中，本院的排名提升至96位。

四是業(yè)務工作量顯著提升，經濟良性運作。一年來，我院通過績效分配制度改革與全成本核算的探索與推行，激發(fā)了廣大員工干事創(chuàng)業(yè)熱情，盤活現(xiàn)有衛(wèi)生資源，開源節(jié)流，建立起適合本院經濟運營特點的管理機制，實現(xiàn)優(yōu)質、高效、低耗、便捷、內涵發(fā)展的管理目標。2018年度，我院的門急診工作量為22萬余人次，出院病人1.6萬余人次，病床使用率90.2％，業(yè)務收支相對持平，門診次均費用和出院者平均醫(yī)藥費用均在控制線以內。

五是首次榮獲“福建省文明單位”、“優(yōu)秀平安單位”。我們在回顧總結創(chuàng)建第十三屆省級文明單位已有工作成效的基礎上，堅持以文明單位創(chuàng)建為抓手，不斷創(chuàng)新內容、形式和方法。同時，堅持“以防為主，防治結合”的工作方針，注重把防火防盜防騙和確保醫(yī)療安全等綜治工作列為創(chuàng)建平安醫(yī)院、構建和諧醫(yī)院的重要環(huán)節(jié)，堅持把文明單位、平安單位、和諧醫(yī)院等創(chuàng)建工作融入醫(yī)院黨建、業(yè)務及文化建設，達到互動互促、相輔相成。2018年初，我院榮獲“優(yōu)秀平安單位”。2018年7月，我院首次榮獲福建省級“文明單位”。

六是年薪制考核和醫(yī)院評價等工作獲得肯定。隨著醫(yī)改的不斷推進與深化，作為一所改革發(fā)展中的公立醫(yī)院，我們需要完善、合理、科學的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度作為工作保障，需要制定一套行之有效的績效分配和職稱評聘方案作為激勵機制。經努力，我院重新修訂了《泉州市光前醫(yī)院工作制度與崗位職責（匯編）》，以及《泉州市光前醫(yī)院績效分配方案》《泉州市光前醫(yī)院專業(yè)技術人員崗位及層級聘任考核管理辦法》，并于2018年8月28日召開的第七屆職代會第二次全體代表會議上表決通過。有了制度的保障，以及大家的不懈努力與奮斗，在年底上級組織開展的院長年薪制考核和醫(yī)院評價等檢查看，均獲肯定與好評。

七是新病房大樓3月封頂按節(jié)點保質量保安全保進度推進。經努力，2017年1月動工建設的新綜合病房大樓已于2018年3月底封頂。目前，項目已完成屋面防水、消防施工、病房地磚鋪貼、吊頂龍骨施工、醫(yī)用氣體管道施工、弱電橋架安裝、窗戶安裝、外墻噴涂、外腳手架已全部拆除。目前正同步進行室內外裝修以及智能化建設，污水處理設施，變配電、道路綠化設施建設，手術室、產房、ICU、供應中心等項目的設計、預算、招投標等。

八是科主任護士長首次公開競聘和職稱聘任方案改革助推干部與人才建設。我院重視深化人事制度改革，注重通過考核干部職工在德、能、勤、績、廉方面的實際情況，量化指標作為職務、職稱聘任的依據，探索和推行“公開、公平、公正”與“競爭、擇優(yōu)、激勵”的競聘機制，進一步吸引、培養(yǎng)、留住并用好優(yōu)秀人才，著力提高干部與專業(yè)隊伍的整體素質和服務質量、服務水平，探索建立起以需求為導向，以職業(yè)道德、管理與專業(yè)能力、工作業(yè)績?yōu)橹攸c的干部任免與人才評價體系。

九是血透微創(chuàng)PICC門診與無痛醫(yī)院建設等業(yè)務拓展增業(yè)績，以及診療設備添置設施改善環(huán)境美化同步推進。針對南安市北部片區(qū)沒有血透服務，新建血透室開展血液透析服務，方便腎衰患者就近就醫(yī)；腫瘤患者需長期置管化療用藥，開設PICC門診，開展靜脈置管術，并為周邊行動不便患者上門進行PICC置管維護，進一步滿足患者診療服務需求；針對超聲檢查與CT檢查預約時間較長問題，我院采取利用績效改革調動醫(yī)師的積極性、推行醫(yī)師彈性排班，超聲波室增加了導診員與打字員、放射科新購置西門子最新一代64排128層Edge光子CT并投入使用，提高診查速度，超聲波及CT檢查檢查目前基本實現(xiàn)當天開單當日完成；針對無痛胃鏡、腸鏡檢查預約檢查時間較長問題，我院已通過外聘麻醉師來院支援及合理安排檢查時間等措施，基本解決了無痛胃鏡、腸鏡檢查預約時間長問題，在改善和提升百姓就醫(yī)體驗的同時，我們也拓展了業(yè)務，取得良好的社會效益和經濟效益。

十是凝心聚力傳播正能量醫(yī)院文化建設促和諧。一年來，我院通過工會等群團組織深化“內涵以職工為本，外延以病人為中心”的工會建家與爭先創(chuàng)優(yōu)等工作，在做好節(jié)假日慰問和職工醫(yī)療互助等職工福利的同時，利用工余、節(jié)假日時間舉辦文體活動，活躍業(yè)余文化生活。同時，充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源，堅持開展義診、系列“送溫暖、獻愛心”捐款捐物、無償獻血等志愿服務活動。2018年9月，泌尿外科梅忠禮副主任醫(yī)師榮獲2018年度泉州市最美醫(yī)生。我院劉亦赤 同志榮獲2016-2017年度全國無償獻血奉獻獎銀獎，潘黨勝、劉以云、林東海、李思哲等4位同志榮獲2016-2017年度全國無償獻血奉獻獎銅獎。

黃向陽書記指出，“2018年，感謝關心支持助力光前醫(yī)院改革發(fā)展的政府、僑親和社會各界人士，感恩生命相托共筑和諧的患友們，以及一起攜手同心戮力前行的同事們！”展望2019，機遇與希望在前方招手，但我們清楚自身的薄弱與不足，困難重重、危機四伏，2019年將注定是我院不忘初心、攻堅克難、全方位推進醫(yī)院建設的關鍵性一年。加強和推進黨建，充分發(fā)揮黨委的領導作用，落實全面從嚴治黨是首要。注重人文關懷，從患友的角度換位思維，解決好患者及其家屬所想所需所要，推進和落實好“暖心服務”三年行動是必須的。進一步落實“以病人為中心、以服務為宗旨、以技術為先導、以質量為核心”的理念，業(yè)務補短板拓服務增業(yè)績很重要。多措并舉，探索和推進人才和學科建設是重中之重。加快推進、按節(jié)點順利落實好新綜合病房大樓項目建設，方能保證10月1日前投入使用，為建國70周年慶典獻禮。完善和建立與工作實際相匹配的具有光前醫(yī)院特色的績效分配方案，是進一步健全激勵長效機制的重點。要緊扣我院內涵“以職工為本”和外延“以病人為中心”的服務與管理理念，深入貫徹中央“八項規(guī)定”精神和衛(wèi)生行業(yè)“九不準”，移風易俗，踐行崇廉拒腐、尚儉戒奢的優(yōu)良作風，進一步弘揚中華傳統(tǒng)美德，培育和踐行社會主義核心價值觀，繼續(xù)推進文明單位、和諧醫(yī)院創(chuàng)建工作。同時，要重視醫(yī)院宣傳工作、創(chuàng)安工作、效能建設、節(jié)約型醫(yī)院建設等工作。

隨后，李懷陽、李瑞鋒、洪慧良等3位副院長先后就2018年度協(xié)助院黨政一把手分管的工作職能作述職報告。

緊接著，先后由李懷陽副院長通報了醫(yī)院集體和個人榮獲上級表彰情況、李瑞鋒副院長通報了2018年度考核優(yōu)秀名單、洪慧良副院長通報了2018年度先進集體先進個人評選表彰情況、李懷陽副院長通報了2018年“金點子”、“暖心人”申報情況和評選表彰頒獎詞。

最后，院領導向榮獲2018年度先進集體、先進個人，以及“金點子”、“暖心人”的科室和個人頒發(fā)榮譽證書。

黃向陽書記在結束語中說：“ 2018年，我們大家有汗水、有付出，也有收獲。幸福都是奮斗出來的！2019年，讓我們牢記使命，不忘初心，攜手共創(chuàng)美好未來！”