泉州市光前醫(yī)院:“暖心服務(wù)”實在 人文關(guān)溫馨

核心提示

泉州市光前醫(yī)院作為一所扎根鄉(xiāng)鎮(zhèn)的僑捐公辦、泉州市衛(wèi)生健康委直屬，以腫瘤?？茷橹攸c、各臨床學(xué)科綜合發(fā)展的綜合醫(yī)院，在開展落實公立醫(yī)院“暖心服務(wù)”三年行動工作中，以弘揚愛國僑領(lǐng)李光前先生“吃苦耐勞、樂于奉獻、興醫(yī)重教、大愛無疆”的“光前精神”為切入點，圍繞“有限目標(biāo)、明確目標(biāo)、落實目標(biāo)”，引導(dǎo)全院員工常懷感恩之心，立足崗位作奉獻，提出并實施了“大力弘揚光前精神，傾心打造暖心醫(yī)院”的系列暖心服務(wù)工作舉措。

□本報記者 蘇凱芳 通訊員 潘黨勝 文/圖

看得見摸得著

“亮化”“美化”工程獲贊

又是一個淅淅瀝瀝的暮春之夜，老李護送廠里一位摔傷的工友來院急診。“幾個月沒來醫(yī)院，變化太大了”，在做完CT檢查返回急診科，途經(jīng)避雨連廊時，健談的老李和一起護送患友檢查的醫(yī)生護士聊了起來。“院內(nèi)新增許多夜景燈和照明燈，到處亮堂堂，特別是新建的這些避雨連廊，在院內(nèi)就醫(yī)方便多了?！崩侠钫f。

近年來，該院注重實施系列“亮化”“美化”工程，在拓寬院內(nèi)通道、種植花卉苗木、安裝廣場燈道路燈及維護好室內(nèi)照明的同時，增設(shè)了集通道、休閑與服務(wù)信息推介等于一體的醫(yī)院文化長廊和樓間連廊。這些看得見摸得著的“亮化”“美化”工程不僅方便群眾就醫(yī)，而且為患者構(gòu)建了一個較為舒心、溫馨的診療環(huán)境。

更明了更便捷

數(shù)據(jù)多跑路市民少奔波

圍繞“問詢、診療、檢查、護理、手術(shù)、管理”等環(huán)節(jié)，對標(biāo)群眾所知所想所要，該院從院前交通導(dǎo)航，到院內(nèi)就診攻略，乃至健康宣教等方面進行診療信息和服務(wù)流程的梳理、改進、優(yōu)化，并制作成圖文信息，通過掌上智慧醫(yī)院微信公眾平臺分期推送。

在門診大廳，驅(qū)車數(shù)十公里，陪護胃癌晚期母親來院就醫(yī)的許女士，告訴身邊指導(dǎo)自助機充值繳費的醫(yī)院服務(wù)中心人員：“我來院之前就關(guān)注你們醫(yī)院的微信公眾號，預(yù)約了專家，做足了攻略，又有你們的幫助，雖然人生地不熟，但一切都很順利、稱心，你們做得真的很好?！?

人性化個性化