免費理發(fā) 上門護理 升級軟硬件

泉州市光前醫(yī)院：小細節(jié)幫助腫瘤患者解決大問題

本報記者 張鴻鵬 通訊員 潘黨勝

為了方便癌癥患者，泉州市光前醫(yī)院化療科的80后女醫(yī)生朱英霞有些“不務(wù)正業(yè)”，她在科室里“兼職”當起理發(fā)師，自購理發(fā)裝備，免費為患者理發(fā)。今年3月份開業(yè)至今，她已經(jīng)為近百名患者提供服務(wù)。

為病人理發(fā)只是泉州市光前醫(yī)院眾多暖心舉措之一。作為一所僑捐公辦以腫瘤?？茷橹攸c的泉州市直綜合醫(yī)院，在開展落實公立醫(yī)院“暖心服務(wù)”三年行動工作中，持續(xù)推出系列暖心服務(wù)舉措，通過延伸護理，升級醫(yī)院服務(wù)軟硬件等方式，為腫瘤患者提供更好的服務(wù)。

    暖心義舉 女醫(yī)生免費為化療患者理發(fā)

“阿姨，我要開始給您理發(fā)了，不要亂動哦?！鼻安痪茫谌?/span>市光前醫(yī)院化療科的病房里，身穿白大褂的朱英霞手持電推剪，小心翼翼地為正在患者頭上緩緩推動?；颊唿S阿姨今年50多歲，已經(jīng)患有乳腺癌十余年。不久前，因為剛做完化療，她再次出現(xiàn)脫發(fā)的癥狀。在朱英霞的勸說下，黃阿姨同意將頭發(fā)剪短。

十多分鐘很快過去，朱英霞為黃阿姨理完發(fā)后收起手中的電推剪，隨后從桌子上拿起一面鏡子遞到黃阿姨跟前，微笑著說道，“阿姨您看，換了新發(fā)型，人也精神，多好?！秉S阿姨接過鏡子瞅了兩眼，也豎起大拇指稱贊道“小朱醫(yī)生理發(fā)技術(shù)不錯?！?/span>

在泉州市光前醫(yī)院腫瘤科4個病區(qū)里像黃阿姨這樣有理發(fā)需求的患者還有110多名?；颊邆冊诨熀笠粋€月就會出現(xiàn)脫發(fā)的癥狀，稀疏的頭發(fā)不易打理，有些病重的患者會坐輪椅到離醫(yī)院數(shù)百米外的理發(fā)店理發(fā)，不僅麻煩，還會遭拒不讓理。

80后的朱英霞是兩個孩子的母親，由于孩子還小，平日里她都是自己到網(wǎng)上買電推剪為孩子理發(fā)。聽到病人理發(fā)的遭遇后，她萌生為病人理發(fā)的念頭。于是，今年3月份，她從網(wǎng)上自費購買了電推剪，自此，“小朱醫(yī)生理發(fā)店”正式開張。只要患者愿意，朱英霞都會送服務(wù)上門。

延伸護理  讓癌癥患者在家接受PICC置管維護

“護士您好，我丈夫病重在家，眼下已經(jīng)過了PICC管維護時間，可他卻來不了，這可怎么辦呀？”前不久，家住泉州南安的王女士趕到醫(yī)院血管通道護理專科門診焦急的詢問到。

原來，王女士的丈夫黃先生是一名食管癌患者，接受化療后，決定回家靜養(yǎng)治療。由于需要長期輸液，醫(yī)生建議黃先生選擇PICC，是由外周靜脈置入、導管尖端定位在中心靜脈的深靜脈置管，可以保留數(shù)月至1年時間，避免反復插拔針管帶來的痛苦，在此期間，他需要定期到醫(yī)院做PICC管維護。

了解到患者情況后，護士連奕娟一邊記錄下她的聯(lián)系方式，一邊安撫王女士，讓她先回家中等候。“護士利用下班時間開車到家里來為病人做護理，太感動了?！蓖跖空f，“當天中午，連奕娟就來到家里為我的愛人做維護導管。期間，她還一直在鼓勵著我的愛人要堅強地活下去。”王女士感動不已，邀請連奕娟在家吃午飯，但被婉言謝絕了。

之后，每到需要做PICC管維護，連奕娟都會主動上門提供服務(wù)。就這樣，在護士和家人的精心照顧下，黃先生的身體漸漸好轉(zhuǎn)，并能夠自己前往醫(yī)院維護導管。

據(jù)了解，將護理服務(wù)延伸至患者的家中，讓患者和家屬們收獲了意外的感動并不是該院血管通道護理?？崎T診的首次嘗試。自2018年7月該門診正式開通以來，護士上門為患者進行PICC置管維護達百余人次，受到了患者及家屬的廣泛贊譽。

軟硬件齊升級 為患者提供更好的暖心服務(wù)

 “幾個月沒來醫(yī)院，變化太大了?！鼻安痪?，家住南安的老李護送摔傷的工友來院急診時感慨道，由于醫(yī)院比較偏僻，夜里四周黑漆漆的，病人夜間看病十分不方便。這次過來，他發(fā)現(xiàn)院內(nèi)新增許多夜景燈和照明燈，還增設(shè)集通道、休閑與服務(wù)信息于一體的文化長廊和樓間連廊，患者就醫(yī)更方便了。此外，為了提升診療服務(wù)質(zhì)量，近兩年來，醫(yī)院還添置了雙引擎磁共振、高端彩超、電子結(jié)腸鏡、腹腔鏡手術(shù)系統(tǒng)、高壓氧艙和多功能心電監(jiān)護儀等一批先進醫(yī)療儀器設(shè)備，方便群眾就近就醫(yī)。

在軟件方面，醫(yī)院推出了智慧醫(yī)院微信公眾平臺，只需要關(guān)注，患者能夠在平臺上預約專家，還能獲得院前交通導航、院內(nèi)就診攻略、健康宣教等方面信息與指導。

“暖心服務(wù)，就是從細節(jié)入手為患者提供力所能及的幫助與人文關(guān)懷。”該院黨委書記黃向陽說，接下來，醫(yī)院將繼續(xù)落實好“暖心服務(wù)”三年行動實施方案及2019年整改計劃，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，美化就醫(yī)環(huán)境，為患者提供更高質(zhì)量的診療服務(wù)，進一步提升百姓的就醫(yī)獲得感，提高服務(wù)滿意度。