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優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心 家屬感激送錦旗
發(fā)布時間:2022-09-16
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9月8日上午,一面寫有“醫(yī)者仁心 大愛無疆”的錦旗被家屬送到我院十一病區(qū)醫(yī)護人員手中,以表達對十一病區(qū)全體醫(yī)護人員的感謝。
患者謝先生于8月23日因心衰來我院就醫(yī),經(jīng)腫瘤MDT團隊會診后由腫瘤化療科轉(zhuǎn)入十一病區(qū)。此時,謝先生腫瘤晚期合并嚴重心衰,病情十分危重,隨時有生命危險,十一病區(qū)全體醫(yī)護人員時刻關(guān)注病情,做好準備全力施救。科主任陳乙勇副主任醫(yī)師每天7:00到達科室后第一時間就到病房察看謝先生,主治醫(yī)生陳麗芹每天多次查房,詢問謝先生感受、查體,及時關(guān)注病情變化并調(diào)整用藥,耐心向家屬解釋病情,提醒注意事項、指導科學護理。
疫情期間,根據(jù)相關(guān)規(guī)定僅能由1名家屬陪護,因謝先生病情嚴重,陪護家屬心理壓力及護理壓力較大,為減輕家屬負擔,護士長主動安排護士每天多次協(xié)助家屬幫謝先生翻身、拍背、生活護理,利用空余時間與謝先生及家屬話家常,減輕其心理壓力。十一病區(qū)醫(yī)護人員的暖心服務(wù),謝先生及家屬非常感激,住院期間多次拉著護士長的手不停地說著“謝謝!”。據(jù)悉,十一病區(qū)自爭創(chuàng)青年文明號以來,多次對科室醫(yī)護人員進行人文關(guān)懷培訓,護理人員主動利用空余時間下病房與患者、家屬溝通、交流,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,為患者提供高質(zhì)量暖心服務(wù)。
一面鮮艷的錦旗,傳遞的不僅是患者及家屬對我院十一病區(qū)醫(yī)護人員的感激之情,更是對醫(yī)院服務(wù)的認可和對醫(yī)護人員工作的充分肯定,彰顯的是醫(yī)患彼此之間的真誠與和諧,是對醫(yī)護人員無私奉獻最好的詮釋!