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【滿意度】踔厲奮發(fā)迎碩果 篤行不怠創(chuàng)佳績
? ? 我院在全省196家二級以上公立醫(yī)院2022年度滿意度調(diào)查中：以總體得分92.638分位列泉州地區(qū)第6名、全省第45名，再創(chuàng)佳績。
? ? ?我院堅持把提高人民群眾看病就醫(yī)的獲得感作為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要目標之一，在全力以赴落實常態(tài)化疫情防控工作的同時，通過抓管理促規(guī)范，抓質(zhì)控強內(nèi)涵，推進暖心服務，完善學科布局加強能力建設，下大力氣補齊業(yè)務短板，對接高端醫(yī)療資源，注重提高診療質(zhì)量提升服務水平和服務能力，多措并舉拓展醫(yī)院綜合服務能力，全面形成疫情防控與日常醫(yī)療“雙線作戰(zhàn)”態(tài)勢，最大限度滿足人民群眾就醫(yī)需求。
? ? 我院與國科大腫瘤醫(yī)院、福醫(yī)大附二院、市第一醫(yī)院、市婦幼保健院·兒童醫(yī)院等多所兄弟醫(yī)院建立協(xié)作關(guān)系，切實打造群眾看得見、摸得著的就醫(yī)獲得感。
??? ? 創(chuàng)建“老年友善醫(yī)院”，持續(xù)優(yōu)化老人優(yōu)診通道，為老人提供優(yōu)先掛號、就診、化驗、檢查、繳費、取藥六優(yōu)先的便利措施。
? ? 開展志愿服務，在門診大廳提供輪椅，為行動不便者等提供全程陪診等貼心服務。
? ? 到臨床科室開展走訪調(diào)研，明察暗訪，聽取患者的聲音，了解患者的需求，解答患者的問題。
?? ? 加強作風建設、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，宣傳貫徹《醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準則》，深化無“紅包”醫(yī)院創(chuàng)建活動。
? ? 各科室收到一面面患者及家屬送來的錦旗，以及一封封熱情洋溢的感謝信。
? ? 系列成績的獲得不僅是對醫(yī)院既往工作的肯定，也是對未來再創(chuàng)佳績的激勵與鞭策。今后，我院將繼續(xù)把患者的體驗及其滿意度作為評價與檢驗醫(yī)療服務質(zhì)量的終極標準，以創(chuàng)建三級綜合醫(yī)院為契機，以群眾滿意為導向，通過明查暗訪、問卷調(diào)查，暢通投訴渠道、開展出院患者回訪等多種形式，廣泛征求意見和建議。針對發(fā)現(xiàn)的問題和不足，以及第三方滿意度調(diào)查作為提高醫(yī)療服務水平，改善群眾就醫(yī)體驗的有力抓手， 為百姓提供更加優(yōu)質(zhì)的診療服務，不斷提升群眾的就醫(yī)滿意度。
