泉州市光前醫(yī)院創(chuàng)建第十三屆
(2011-2013年度)泉州市文明單位工作規(guī)劃

    2011-2013年，是我們籌備和慶祝建院60周年、建黨90周年、迎接黨的十八大會(huì)議召開的重要時(shí)期，也是我院進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)“做大做強(qiáng)并充分發(fā)揮腫瘤重點(diǎn)學(xué)科的支撐優(yōu)勢，兼顧帶動(dòng)各臨床學(xué)科綜合發(fā)展”的工作思路，促進(jìn)醫(yī)院健康和諧、持續(xù)快速地發(fā)展的關(guān)鍵階段。我院將在上級(jí)黨組黨委、主管局的關(guān)心支持與直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針政策，認(rèn)真落實(shí)全國、省、市衛(wèi)生工作會(huì)議精神，堅(jiān)持一切以病人為中心，緊扣“以腫瘤專科為特色、臨床各科綜合發(fā)展，并逐步建成閩南地區(qū)一流的以腫瘤防治中心為重點(diǎn)的山水園林式綜合醫(yī)院”的中長期奮斗目標(biāo)和“大?？啤⑿【C合”的特色院情，好字當(dāng)頭立足優(yōu)化服務(wù)，先行先試重在服務(wù)質(zhì)量，內(nèi)夯基礎(chǔ)，外樹形象，嚴(yán)格按市直文明單位標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)開展和落實(shí)市直文明單位創(chuàng)建工作，為全面推進(jìn)我院物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)及和諧醫(yī)院構(gòu)建工作，為保障和增進(jìn)人民群眾的健康作出更大的努力與奉獻(xiàn)。
    一、指導(dǎo)思想與創(chuàng)建目標(biāo)
    以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持一切以病人為中心，圍繞醫(yī)院衛(wèi)生改革與發(fā)展，圍繞逐步解決群眾看病難、看病貴問題，堅(jiān)持以人為本，以思想道德教育為基礎(chǔ)，以理想信念教育為重點(diǎn)，以創(chuàng)新機(jī)制和載體為切入點(diǎn)，以社會(huì)主義榮辱觀統(tǒng)領(lǐng)“文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的健康權(quán)益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過開展創(chuàng)建“文明單位”活動(dòng)，并使其與基層黨組織建設(shè)、黨風(fēng)行風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)、醫(yī)院管理年活動(dòng)、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)、院務(wù)公開工作、控制醫(yī)藥費(fèi)用工作和醫(yī)院文化建設(shè)等工作有機(jī)地、緊密地結(jié)合起來，規(guī)范管理，注重落實(shí)，積極構(gòu)建和諧醫(yī)院，真正把我院建設(shè)成為精神風(fēng)貌健康向上、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚優(yōu)良、干部隊(duì)伍勤政廉潔、廣大職工愛崗敬業(yè)、工作嚴(yán)謹(jǐn)行為規(guī)范、同事團(tuán)結(jié)醫(yī)患和諧、文化氛圍濃厚高雅、院容院貌整潔優(yōu)美的社會(huì)主義醫(yī)學(xué)陣地，進(jìn)一步提升本院的綜合院力、服務(wù)滿意度和醫(yī)療市場競爭力，為更好地服務(wù)于人民群眾的健康而努力。
    二、主要工作任務(wù)
   (一)以人為本，強(qiáng)化教育，增強(qiáng)黨員干部職工的思想素質(zhì)
    一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十七大精神、深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，開展中國社會(huì)主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，不斷提高全院員工的政治理論水平和思想覺悟，解放思想、實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造性地開展工作。
二是認(rèn)真抓好“五五”普法、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和社會(huì)主義榮辱觀教育，培養(yǎng)和引導(dǎo)廣大干部職工進(jìn)一步樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
三是深入開展職工理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和服務(wù)宗旨教育，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型精神，使見賢思齊、爭先恐后成為廣大員工的一種自覺意識(shí)。通過政治、法制、道德和先進(jìn)典型的潛移默化的教育，武裝廣大黨員和干部職工的思想，從而有效促進(jìn)個(gè)體素質(zhì)水平的提高和整體文明形象的提升。
    (二)立體創(chuàng)建，整體推進(jìn)，不斷提升醫(yī)院整體形象
    一是強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，克服厭倦和畏難情緒，進(jìn)一步深入開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。全院員工要以高度的政治責(zé)任感和對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)抓好本科室、本崗位的創(chuàng)建工作，通過全員參與，立體創(chuàng)建，進(jìn)一步提升醫(yī)院的社會(huì)形象，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。
    二是結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，按照“立足長遠(yuǎn)，著眼當(dāng)前，扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效”的原則，制定文明創(chuàng)建實(shí)施方案。重點(diǎn)在整治看病難、看病貴問題，醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂問題，診療行為不規(guī)范問題，服務(wù)態(tài)度問題，診療環(huán)境問題，醫(yī)患關(guān)系問題等。
    三是積極組織開展和參與各類文化娛樂活動(dòng)，通過知識(shí)競賽、專業(yè)技能訓(xùn)練與考核、學(xué)術(shù)交流、文體活動(dòng)等，引導(dǎo)廣大黨員和干部職工告別不文明行為和習(xí)慣，使他們逐步養(yǎng)成做文化人做文明人的自覺行為，充分調(diào)動(dòng)他們廣泛參與文明創(chuàng)建活動(dòng)的積極性。
    四是進(jìn)一步深化“文明單位”、“平安醫(yī)院”、“院務(wù)公開示范單位”、“先進(jìn)職工之家”、“青年文明號(hào)”、“巾幗示范崗”，以及醫(yī)院年度“先進(jìn)集體”、“先進(jìn)個(gè)人”和“文明家庭”等系列創(chuàng)建和評(píng)選表彰活動(dòng)，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，規(guī)范和完善創(chuàng)建機(jī)制，提高創(chuàng)建質(zhì)量，突出創(chuàng)建效果。通過有效的載體和扎實(shí)的創(chuàng)建，創(chuàng)出特色，評(píng)出典型，推出經(jīng)驗(yàn)，從而營造具有醫(yī)療服務(wù)行業(yè)特色的文化環(huán)境，不斷提高醫(yī)院文明創(chuàng)建的品位。
    (三)突出重點(diǎn)，整章建制，建立和完善行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制
    一是按照開展“作風(fēng)建設(shè)年”、“醫(yī)院管理年”、“誠信建設(shè)”等活動(dòng)的要求，健全和完善醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，提高醫(yī)、藥、護(hù)和醫(yī)技人員對(duì)核心醫(yī)療制度、技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行能力，增強(qiáng)行政職能科室工作人員立足崗位，服務(wù)全局的主人翁意識(shí)，真正把“以病人為中心”的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，著力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
    二是加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。通過聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，設(shè)立舉報(bào)電話和征求意見箱，向社會(huì)公開服務(wù)承諾，公開常用藥品價(jià)格，各種檢查和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向病員發(fā)放滿意度調(diào)查表等多種形式，將醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)置于社會(huì)及人員的監(jiān)督之下，不斷提高社會(huì)及病人的滿意度。
三是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民措施。在門診及住院部設(shè)置電腦查詢系統(tǒng)，認(rèn)真落實(shí)住院費(fèi)用一日清單制度，推行病人選擇醫(yī)生制度，改善門診及住院病人的診療環(huán)境，開展義診服務(wù)及系列醫(yī)療優(yōu)惠活動(dòng)等，讓人民群眾真正感受到實(shí)惠。
    三、方法與步驟
    總的創(chuàng)建步驟分為四個(gè)階段：
    第一階段：確定目標(biāo)，制定方案。按照上級(jí)要求，結(jié)合本院實(shí)際，制定出切實(shí)可行的實(shí)施方案，并分解落實(shí)，扎實(shí)開展創(chuàng)建第十三屆“泉州市文明單位”。
    第二階段：深入發(fā)動(dòng)，廣泛宣傳。組織召開動(dòng)員會(huì)，形成干部職工人人參與的創(chuàng)建氛圍，分解細(xì)化創(chuàng)建內(nèi)容，與各支部、各科室簽訂黨風(fēng)行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，形成各抓落實(shí)的良好局面。
    第三階段：全面實(shí)施，整體推進(jìn)。整個(gè)創(chuàng)建工作逐個(gè)年度開展自查和迎接上級(jí)檢查督導(dǎo)主要業(yè)務(wù)和其他各項(xiàng)工作完成情況，妥善安排創(chuàng)建活動(dòng)，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，收集資料，積累素材，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
第四階段：查缺補(bǔ)漏，準(zhǔn)備迎檢。2013年下半年開展創(chuàng)建情況的綜合自查與自評(píng)工作，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)查缺補(bǔ)漏，抓收整改工作，并及時(shí)做好創(chuàng)建情況工作總結(jié)，迎接上級(jí)的檢查驗(yàn)收。
    四、工作要求
    1. 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。為了強(qiáng)化工作協(xié)調(diào)、組織與領(lǐng)導(dǎo)，確保文明單位創(chuàng)建工作落到實(shí)處，本院成立創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室掛靠在醫(yī)院綜合辦公室，負(fù)責(zé)本科室開展和落實(shí)創(chuàng)建“文明單位”相關(guān)工作。各支部書記、各科室負(fù)責(zé)人要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組具體部署，分解工作，指定專人負(fù)責(zé)，確保各項(xiàng)工作順利開展、落實(shí)到位。中共黨員、共青團(tuán)員和中層以上干部要在創(chuàng)建“文明單位”活動(dòng)起模范帶頭作用。
    2. 各支部、各科室要持之以恒地把創(chuàng)建“文明單位”活動(dòng)作為工作重點(diǎn)，與業(yè)務(wù)工作、行風(fēng)建設(shè)等工作同研究、同部署、同檢查，努力做到各項(xiàng)相輔相成、互動(dòng)互促。結(jié)合科室政治學(xué)習(xí)會(huì)議、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育課等，努力提高員工政治思想素質(zhì)、服務(wù)理念、法律與安全責(zé)任意識(shí)；注重開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)理論水平和服務(wù)技能，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；改善服務(wù)態(tài)度，并注重發(fā)揮科室醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)員作用，加強(qiáng)與患者的溝通，妥善處理各種醫(yī)患糾紛；注重加強(qiáng)科室安全管理，以防為主，努力把各種安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
    3. 各支部、各科室要及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，及時(shí)整改。對(duì)在本院開展創(chuàng)建“文明單位”工作中表現(xiàn)突出、成效顯著的先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作不力，發(fā)生重大案件、事故的科室和個(gè)人及時(shí)予以通報(bào)，根據(jù)情節(jié)輕重，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)相應(yīng)科室和個(gè)人的評(píng)先評(píng)優(yōu)實(shí)行“一票否決”制。