注重禮儀，讓笑容更親切

“燦爛的笑容，挺拔的身姿，優(yōu)雅的步態(tài)，熱情的服務……”

 2015年9月15日，我院邀請廈門心血管醫(yī)院總帶教、廈門大學附屬中山醫(yī)院和廈門心血管醫(yī)院護士禮儀培訓指導老師陳群老師為我院200多名護理人員進行了“護士禮儀知識”培訓。 

 護士是醫(yī)院的重要組成部分，護士與患者接觸最為密切、與患者溝通最為直接，貫穿于患者住院的全過程。此次培訓通過護士禮儀知識培訓講解、觀看視頻和護士禮儀示范與互動等形式，從護士儀表、語言藝術、人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范等方面進行了詳細生動的講解和演示，讓護士學會如何更好地運用親切的語言、關切的目光、燦爛的笑容、端正的姿態(tài)、優(yōu)雅的舉止為患者提供規(guī)范化、人性化的優(yōu)質護理服務。

 通過這次培訓，全體護理人員深刻認識到“護士禮儀”在醫(yī)療護理服務中的重要作用，不僅能使自己變得自信美麗，還能更好地獲得患者的信任，解除其恐懼與不安，從而融洽醫(yī)患關系，贏得患者及家屬的信任。

我院護理部主任表示在以后的工作中將不定期地下臨床對護理人員的禮儀進行督導，并邀請專家為我院的護士禮儀進行培訓。