人文關(guān)懷拉近你、我、她

——我院舉辦5.12護理人文關(guān)懷暨服務(wù)劇本競賽

在這繁花似錦充滿希望的五月，我們迎來了第106個全世界護理工作者的光輝節(jié)日--“5.12”國際護士節(jié)，我院舉辦了一場以“護理人文關(guān)懷”為主題的服務(wù)劇本微視頻競賽。邀請福建醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院護理部黃鳳鳳主任、任麗瓊老師，以及我院五位護士長為評委，護理部主任攜全院護理人員出席并觀看了視頻,并于會后與全院護士長及護理服務(wù)劇本骨干合影。

我院共有13個科室參加比賽，護士們將他們在日常工作中的小故事編成情景劇，形式多種多樣，自編自演，圍繞人文關(guān)懷的主題，并針對患者從入院到出院整個護理服務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)，根據(jù)臨床中常見的溝通問題設(shè)計情景和事件。

其中“護士為全麻患者進行術(shù)前宣教”從手術(shù)室護士及麻醉醫(yī)生為一名普通的婦產(chǎn)科患者進行術(shù)前的訪視體現(xiàn)出了手術(shù)室科護士優(yōu)質(zhì)的人性化護理服務(wù)及為術(shù)前患者提供的全方位、系統(tǒng)化、高品質(zhì)的術(shù)前訪視服務(wù)；“為出院患者提供護理服務(wù)”更是再現(xiàn)了放療二區(qū)護士的“愛心、耐心、細心、責任心”；“為髖關(guān)節(jié)置換術(shù)后患者提供健康指導”展現(xiàn)出了外一科護士的人性化護理服務(wù)及專業(yè)技術(shù)水平。輕柔的音樂、柔和的燈光、溫暖的笑容、逼真的表演，行成一幀幀美麗的畫面，傳遞出一份份真摯的關(guān)愛，在護患之間架起了一道愛的橋梁。

評委老師們根據(jù)服務(wù)劇本的內(nèi)容、組織效能、視頻效果、表演技巧等進行了點評。最終手術(shù)室獲一等獎，放療二區(qū)、外一科獲二等獎，化療科、放療一區(qū)、婦產(chǎn)科獲三等獎。

    本次活動充分體現(xiàn)了以服務(wù)劇本的形式促進護患溝通、改進服務(wù)態(tài)度、提高患者滿意率的可行性。希望大家以此為契機，認真夯實基礎(chǔ)護理，進一步規(guī)范臨床護理隊伍技術(shù)操作，進一步強化護理人員人文護理服務(wù)理念，為患者提供滿意的護理服務(wù)，規(guī)范護理行為，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。