熱烈祝賀我院護理部榮獲泉州市“五一先鋒號”

     2014年以來，護理部以開展落實“優(yōu)質(zhì)護理服務”和“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”為抓手，摸索出一條適合我院院情的護理管理模式，帶動了醫(yī)院整體服務滿意度的提升。

一、優(yōu)質(zhì)護理全覆蓋，惠及更多患者。以三級醫(yī)院管理為目標，2015年底，所有病房均開展優(yōu)質(zhì)護理服務，包括門（急）診、手術(shù)室等非住院科室。同時，引進與開展的PICC輸液技術(shù)作為優(yōu)質(zhì)護理服務的延伸，得到了患者及家屬的肯定和贊揚。

二、采取有力措施，改善護理服務。一是明確門（急）診護理服務職責，規(guī)范導診臺。對候診、留觀患者發(fā)放健康教育材料，并給患者配帶手腕帶，保證過程安全。二是規(guī)范病房患者入、出院護理流程，設(shè)專（兼）職人員為出院患者提供針對性、個性化的延續(xù)性護理服務，滿足患者需求。三是強化人文關(guān)懷意識，加強護患溝通，深化“以病人為中心”的理念，持續(xù)改善護理服務態(tài)度。

三、加大工作力度，提升服務水準。一是重新修訂完善護理規(guī)章制度、崗位職責、工作流程、應急預案及護理工作獎懲制度，解決存在的不足和問題。每季度對護士長進行滿意度測評和績效考核，督促護士長履行職責，并淘汰不稱職的護士長。注重后勤保障服務，添置兩部高智能模擬人，方便護士技能操作培訓。二是加強護理人力配備，招聘合同護士對護士進行合理分層，實現(xiàn)能級對應，調(diào)動護士工作積極性。三是加強護士規(guī)范培訓，院科兩級制訂各階段護士培訓計劃，采取“請進來、送出去”的辦法，定期邀請三甲醫(yī)院護理專家來院培訓指導，選派護理骨干參加各種培訓班。堅持每月護士長例會學習，每年舉辦12場護理業(yè)務講座、4場護理安全教育，每季度全院性臨床護理查房。每年主辦1場市級護理學術(shù)會議，惠及周邊基層衛(wèi)生院護理人員。選調(diào)兩名經(jīng)驗豐富的主管護師統(tǒng)一給新護士培訓27項臨床護理操作。定期開展護理“三基知識”競賽，護理三基理論知識考試人人達標。鼓勵護理人員再學習提高學歷，目前大專以上學歷占88.7%，護士素質(zhì)明顯提高。獲市衛(wèi)計委科研立項1項，實現(xiàn)我院護理科研零的突破。四是持續(xù)改進護理質(zhì)量，落實護理安全措施。提高患者身份識別準確性，設(shè)置防滑、防跌倒、防墜床設(shè)施，設(shè)三查七對溫馨提示卡。堅持毒麻藥品、搶救藥品、高危藥品及用物班班交接，搶救儀器設(shè)備保持完好狀態(tài)。護士長輪流夜間查房。實施非懲罰性護理不良事件上報制度。每月護士長會上對上報及督查中存在的護理質(zhì)量安全問題逐一認真分析，提出改進措施，以提高護理質(zhì)量、保障病人安全。

辛勤的耕耘和無怨的付出得到了“豐厚”的回報：近期測評整體護理滿意度98%；護士受表揚次數(shù)明顯增多，兩年來共收到20多封表揚信、10多面錦旗；護理人員走進社區(qū)、機關(guān)、學校、幼兒園普及心肺復蘇與急救知識，其專業(yè)水準受到稱贊；年年市質(zhì)檢得到檢查組護理專家的認可和好評；15名護士被評為院先進個人；5名護士被評為院優(yōu)秀黨員；ICU、內(nèi)科、急診科被評為“泉州市青年文明號”；2015年張小云護士被泉州市委、市政府授予“泉州市先進工作者”；2015年護理部榮獲院部頒發(fā)的“先進集體”稱號；今年參加泉州市衛(wèi)計委舉辦“紀念5·12國際護士節(jié)護理技能競賽”，從二級醫(yī)院組18支代表隊中脫穎而出，榮獲團體一等獎及個人二等獎的好成績；護理部被泉州市婦女聯(lián)合會授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。

       護理服務沒有最好，只有更好。在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，我院200余位護士姐妹們決心繼續(xù)認真貫徹落實上級各項決策部署、扎實穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作，為不斷改善來院診治群眾的就醫(yī)感受與體驗、為提高醫(yī)院的社會滿意度作出積極的努力與奉獻。