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        動(dòng)態(tài)信息

        【服務(wù)提升系列三】提升服務(wù)優(yōu)流程 提質(zhì)增效更惠民

        發(fā)布時(shí)間:2023-08-07 發(fā)布者:翼建站 文章來源:微信轉(zhuǎn)載 閱讀 : 484

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        為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神,優(yōu)化醫(yī)保便民服務(wù)工作,我院全面提升醫(yī)保公共服務(wù)質(zhì)量,不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程,積極推行系列便民惠民服務(wù)措施。


        PART.01

        -醫(yī)保服務(wù)站形象提升-

        為方便群眾就近就便辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),我院按照星級(jí)服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn),將醫(yī)保服務(wù)站窗口前移,并進(jìn)行修繕改造及形象提升,讓患者“不出院、零距離”辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),打通醫(yī)保服務(wù)群眾“最后一公里”。


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        服務(wù)內(nèi)容


        1.異地轉(zhuǎn)診人員備案;

        2.其他跨省臨時(shí)外出就醫(yī)人員備案;

        3.城鄉(xiāng)居民參保登記(新生兒參保登記);

        4.基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員享受門診慢特病病種待遇認(rèn)定;

        5.住院費(fèi)用報(bào)銷(意外傷害認(rèn)定);

        6.生育醫(yī)療費(fèi)用支付(男職工未就業(yè)配偶生育保險(xiǎn)待遇申領(lǐng),以及通過產(chǎn)前登記實(shí)現(xiàn)在院生育醫(yī)療費(fèi)用刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算);

        7.產(chǎn)前檢查費(fèi)用支付;

        8.生育津貼支付(通過產(chǎn)前登記實(shí)現(xiàn)生育津貼社會(huì)性發(fā)放)。


        PART.02

        ---持續(xù)推進(jìn)智慧醫(yī)保服務(wù)-

        做到傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)相結(jié)合,近年來,我院積極推進(jìn)醫(yī)保電子憑證和醫(yī)保移動(dòng)支付工作、DRG運(yùn)營分析系統(tǒng)建設(shè)、醫(yī)保智能監(jiān)管系統(tǒng)模塊接口改造、信用醫(yī)保服務(wù),進(jìn)一步減輕患者看病墊資經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),提升患者就醫(yī)獲得感和幸福感。


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        加快推進(jìn)醫(yī)保電子憑證和移動(dòng)支付工作:

        1.提高靠前服務(wù)意識(shí),全方位為參保人員提供醫(yī)保電子憑證和醫(yī)保移動(dòng)支付服務(wù)指導(dǎo),我院安排專人引導(dǎo)群眾激活、指導(dǎo)使用醫(yī)保電子憑證就醫(yī)和移動(dòng)支付結(jié)算;

        2.醫(yī)保窗口結(jié)算、自助機(jī)結(jié)算、醫(yī)師診間、檢驗(yàn)檢查、取藥、取報(bào)告等院內(nèi)各環(huán)節(jié)全流程應(yīng)用電子憑證,使參保群眾在就醫(yī)過程中開通并享受醫(yī)保電子憑證的便捷就醫(yī)體驗(yàn);

        3.完善軟件、硬件設(shè)施建設(shè)要求,實(shí)現(xiàn)醫(yī)保電子憑證“一碼就醫(yī)”與醫(yī)保移動(dòng)支付“結(jié)算無憂”。



        PART.03

        -醫(yī)保移動(dòng)支付操作流程-


        一、病人找到待支付處方醫(yī)囑,入口有2種:

        “碼上結(jié)算”二維碼

        ②微信公眾號(hào)平臺(tái)

        注:兩種方式都需要同意醫(yī)保支付授權(quán)(按照界面提示即可),微信實(shí)名需是患者本人!


        二、操作流程:

        ①掃描“碼上結(jié)算”二維碼或進(jìn)入“福建省泉州市光前醫(yī)院”微信公眾號(hào)平臺(tái),點(diǎn)擊“門診” —— “醫(yī)保移動(dòng)支付”

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        ②點(diǎn)擊“授權(quán)支付” 同意醫(yī)保支付授權(quán)

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        ③(默認(rèn)卡號(hào)下)找到待結(jié)算處方,點(diǎn)擊“去結(jié)算”,若沒看到待結(jié)算處方,請(qǐng)點(diǎn)擊“切換就診卡”切換卡片

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        ④核對(duì)費(fèi)用明細(xì),點(diǎn)擊“去支付”,(即使還需支付金額為“0”元,也需點(diǎn)擊“去支付”

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        ⑤出現(xiàn)“支付成功”,結(jié)算流程結(jié)束!

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        END

        圖文|醫(yī)???/span>

        編輯|辦公室


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