為全面展示泉州衛(wèi)生健康系統(tǒng)護(hù)理工作者新時(shí)代的風(fēng)采，由泉州市委宣傳部、泉州市衛(wèi)生健康委員會(huì)主辦，泉州晚報(bào)社、泉州市護(hù)理學(xué)會(huì)承辦的“2024年泉州市改善護(hù)理服務(wù)‘暖心護(hù)士’”推選活動(dòng)中，我院泌尿外科護(hù)理管理負(fù)責(zé)人黃雪娥榮獲“暖心護(hù)士”殊榮。

黃雪娥，女，群眾，副主任護(hù)師，從事護(hù)理工作28年，現(xiàn)任泉州市光前醫(yī)院六病區(qū)護(hù)理管理負(fù)責(zé)人。

“始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，視患者為親人?！笔屈S雪娥的職業(yè)追求，她始終兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守在自己的工作崗位，用精湛的護(hù)理技術(shù)、飽滿的工作熱情、高度的責(zé)任心、良好的服務(wù)態(tài)度為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，并在新冠肺炎疫情期間展現(xiàn)出責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

關(guān)懷患者，耐心溝通

在28年的護(hù)理工作中，她深刻體會(huì)到了護(hù)理無小事的真諦。每一個(gè)微笑、每一句問候、每一個(gè)小小的動(dòng)作，都可能成為病人生命中的一道溫暖陽光。因此，她總是盡己所能，用心去做好每一件事。無論是為病人測(cè)量體溫、打針發(fā)藥，還是與他們聊天、傾聽他們的心聲，她都始終保持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。

有一次，一位退休的大叔，因亞急性硬膜下、硬膜外血腫由內(nèi)科轉(zhuǎn)入他們病區(qū)，醫(yī)生擬為其施行鉆孔引流術(shù)。后經(jīng)詳細(xì)詢問病史，大叔近期在口服抗凝藥（阿司匹林），手術(shù)存在出血風(fēng)險(xiǎn)，建議大叔先暫?？诜鼓帲瑩衿谠傩惺中g(shù)治療。大叔考慮至少要停藥一周，故先辦理出院。辦理出院時(shí)（家屬?zèng)]來），由于大叔尚未登記醫(yī)保，不能床旁結(jié)算，科室護(hù)士交代大爺，得先到樓下住院辦理處登記醫(yī)保再結(jié)算。不一會(huì)兒，就看到大叔回病房收拾東西?！按笫?，您結(jié)算好啦，報(bào)銷多少呀？”她微笑著問。大叔趕忙把結(jié)算小票拿給她，“護(hù)士，你幫我看看，我自己好像沒出什么錢呢。”“大叔，您這醫(yī)保沒登記上呀，扣的都是醫(yī)保卡賬戶的呢。”大叔著急了，“那怎么辦呢？”“大叔，不著急，我現(xiàn)在就帶著您一起去住院辦理處重新結(jié)算哈?！本瓦@樣，她讓大叔坐在住院辦理處的等候椅等著，自己去幫忙辦理重新結(jié)算。辦妥之后，大叔的感激之情溢于言表。

（查看膀胱沖洗情況）

護(hù)理技能提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng)化

在入職之初，她就意識(shí)到護(hù)理技能的重要性，為了更好地服務(wù)于患者，她積極參加各類培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，努力提升自己的理論知識(shí)和護(hù)理技術(shù)。在實(shí)際工作中，她能夠靈活運(yùn)用所學(xué)，有效處理各種情況，確保患者得到及時(shí)、準(zhǔn)確的護(hù)理。在團(tuán)隊(duì)中，她積極發(fā)揮帶頭作用，與同事們共同協(xié)作，共同面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。始終以身作則，用愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行為，影響及帶領(lǐng)著科室全體護(hù)士，積極奮進(jìn)，努力工作?？茖W(xué)利用和發(fā)揮每個(gè)護(hù)士的潛能，做到人人管事，事事有人管。她善于調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，營(yíng)造和諧的工作氛圍，使團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了很大提升。

培訓(xùn)新人傳承，勇于擔(dān)當(dāng)使命

作為資深護(hù)士，她熱心于培訓(xùn)與指導(dǎo)新人。她深知新人在職業(yè)生涯初期所面臨的困惑與挑戰(zhàn)，因此耐心地傳授經(jīng)驗(yàn)、分享技巧，幫助新人成長(zhǎng)。于2017.1-2020.5期間，她兼職負(fù)責(zé)本院新入職護(hù)士及全院性護(hù)理人員的護(hù)理技能操作培訓(xùn)與考核。一次，科室收治了一位右側(cè)基底節(jié)出血、右側(cè)側(cè)腦室出血的患者，來時(shí)患者呈淺昏迷狀態(tài)，需下鼻飼管。一入科不久的年輕護(hù)士，怕自己插不進(jìn)管子，不敢獨(dú)自去操作。她就跟著年輕護(hù)士到床旁，耐心指導(dǎo)怎么操作，最終年輕護(hù)士順利地插進(jìn)胃管。

新冠疫情期間，她積極參與疫情防控及醫(yī)療救治工作。于2020年數(shù)次參與復(fù)工、復(fù)學(xué)的核酸采樣工作；同時(shí)做好本院及片區(qū)衛(wèi)生院的穿脫防護(hù)服及核酸采樣技術(shù)培訓(xùn)；于2021.9.18-9.19負(fù)責(zé)帶隊(duì)支援梅山鎮(zhèn)的大人群核酸采樣工作。于2021.3.26-7.1負(fù)責(zé)帶隊(duì)支援水頭疫苗接種工作。并分別于2022.3.22-4.16及11.28-12.14參與南安方艙（南安曜光醫(yī)院）及晉江方艙（雷剛山方艙醫(yī)院）的援助工作。

（耐心指導(dǎo)低年資護(hù)士）

患者滿意度提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)表彰

在她的帶領(lǐng)下，科室護(hù)士用心去服務(wù)每一位患者，讓他們感受到了真摯的關(guān)懷和溫暖，在醫(yī)院的滿意度回訪中，病區(qū)的滿意率都在較高的水平，科室獲評(píng)星級(jí)護(hù)士站。她個(gè)人也先后獲評(píng)院部先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀護(hù)理工作者、疫情防控先進(jìn)個(gè)人等，被泉州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校授予“校優(yōu)秀帶教教師”，并于2023.03被南安市人民政府授予南安市優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者。

結(jié)? ?語

回首過去的歲月，她知道，這份職業(yè)雖然艱辛，卻能夠用自己的專業(yè)知識(shí)和技能去幫助那些需要幫助的人，讓他們感受到生命的溫暖和希望。她相信，只要用心去做好每一件事，就一定能夠創(chuàng)造出更多的暖心故事。

圖文|泉州市護(hù)理協(xié)會(huì)、辦公室

編輯|辦公室